Política de Privacidade

Última atualização: 19 de agosto de 2026

A ACUDO respeita a sua privacidade. Esta política explica, em linguagem simples, que dados pessoais recolhemos, porquê, o que fazemos com eles e que direitos lhe assistem ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019.

1. Quem é o responsável pelo tratamento

Denominação social: preencher: nome legal da sociedade
NIPC/NIF: preencher
Morada: Rua São Nicolau 25, 2765-170 Cascais, Portugal
Email: info@acudo.pt
Telefone: +351 308 804 403 · WhatsApp: +351 912 141 167

Não estamos obrigados a designar um Encarregado de Proteção de Dados. Para qualquer assunto relacionado com dados pessoais, use o email acima.

2. Que dados recolhemos

2.1. Dados que nos dá diretamente

Identificação e contacto: nome, telefone, email.
Morada do serviço: local onde o trabalho será executado.
Descrição do pedido: o que precisa, incluindo fotografias que nos envie.
Comunicações: o conteúdo das mensagens trocadas por WhatsApp, email, telefone ou formulário.

2.2. Dados recolhidos automaticamente

Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, idioma, sistema operativo.
Dados de utilização: páginas vistas, tempo de permanência, origem da visita, cliques e deslocamento na página.

Os dados da secção 2.2 só são associados a cookies de análise depois de os aceitar. Ver a Política de Cookies.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

Finalidade	Fundamento legal (RGPD)	Conservação
Responder a pedidos de orçamento e contacto	Art. 6.º/1/b — diligências pré-contratuais	2 anos após o último contacto
Prestar o serviço, coordenar o profissional e acompanhar a obra	Art. 6.º/1/b — execução do contrato	Duração do contrato + 5 anos
Faturação e obrigações fiscais e contabilísticas	Art. 6.º/1/c — obrigação legal	10 anos (art. 123.º CIRC)
Gerir a garantia e reclamações sobre o trabalho	Art. 6.º/1/b e 6.º/1/f — interesse legítimo	5 anos após a conclusão
Medir e melhorar o site (Google Analytics, Microsoft Clarity)	Art. 6.º/1/a — consentimento	14 meses
Comunicações comerciais, se as tiver pedido	Art. 6.º/1/a — consentimento	Até retirar o consentimento
Defesa de direitos em processo judicial	Art. 6.º/1/f — interesse legítimo	Até ao termo do prazo de prescrição

4. Com quem partilhamos

Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas o necessário e apenas com:

Profissionais da nossa rede: recebem o seu nome, contacto, morada do serviço e descrição do trabalho, para poderem executá-lo. Estão vinculados a confidencialidade.
Subcontratantes tecnológicos: Vercel Inc. (alojamento do site), Google Ireland Ltd. (analítica), Microsoft Ireland (Clarity), e o fornecedor de email e faturação.
WhatsApp/Meta: se optar por falar connosco por WhatsApp, essa conversa é tratada segundo as políticas da Meta.
Autoridades públicas: quando exigido por lei.

Com todos os subcontratantes existe contrato nos termos do artigo 28.º do RGPD.

5. Transferências fora do Espaço Económico Europeu

Alguns fornecedores podem tratar dados nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência assenta na decisão de adequação relativa ao EU-U.S. Data Privacy Framework e, subsidiariamente, em Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, acompanhadas de medidas técnicas suplementares como cifragem em trânsito e anonimização de IP.

6. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: comunicação cifrada por HTTPS/TLS, acesso restrito a quem precisa de tratar o seu caso, autenticação reforçada nas contas internas e minimização dos dados recolhidos. Em caso de violação de dados com risco elevado para os seus direitos, notificamos a CNPD em 72 horas e informamo-lo a si sem demora injustificada.

7. Os seus direitos

Ao abrigo dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem direito a:

Acesso: saber que dados seus temos e obter uma cópia.
Retificação: corrigir dados errados ou incompletos.
Apagamento: pedir que sejam eliminados, quando não haja obrigação legal de os conservar.
Limitação: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias.
Portabilidade: receber os dados em formato estruturado e de uso corrente.
Oposição: opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo.
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos escreva para info@acudo.pt. Respondemos no prazo de um mês. Poderemos pedir prova de identidade antes de dar seguimento.

8. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a lei, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º — 1200-651 Lisboa
Tel.: +351 213 928 400 · www.cnpd.pt

9. Menores

Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se tomar conhecimento de que tal aconteceu, contacte-nos e eliminaremos os dados.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor. Alterações substanciais serão comunicadas de forma visível no site.

Privacy Policy

Last updated: 19 August 2026

ACUDO respects your privacy. This policy explains, in plain language, what personal data we collect, why, what we do with it and what rights you have under Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Portuguese Law 58/2019.

1. Who is the data controller

Legal name: to fill in: registered company name
Tax number: to fill in
Address: Rua São Nicolau 25, 2765-170 Cascais, Portugal
Email: info@acudo.pt
Phone: +351 308 804 403 · WhatsApp: +351 912 141 167

We are not required to appoint a Data Protection Officer. For anything concerning personal data, use the email above.

2. What data we collect

2.1. Data you give us directly

Identification and contact: name, phone, email.
Service address: where the work will be carried out.
Request details: what you need, including any photos you send.
Communications: the content of messages exchanged by WhatsApp, email, phone or form.

2.2. Data collected automatically

Technical data: IP address, device and browser type, language, operating system.
Usage data: pages viewed, time on page, traffic source, clicks and scrolling.

Data in section 2.2 is only linked to analytics cookies after you accept them. See the Cookie Policy.

3. Why we use the data and on what basis

Purpose	Legal basis (GDPR)	Retention
Responding to quote and contact requests	Art. 6(1)(b) — pre-contractual steps	2 years after last contact
Delivering the service, coordinating the tradesperson and following up	Art. 6(1)(b) — performance of contract	Contract term + 5 years
Invoicing, tax and accounting obligations	Art. 6(1)(c) — legal obligation	10 years
Managing the guarantee and complaints	Art. 6(1)(b) and 6(1)(f) — legitimate interest	5 years after completion
Measuring and improving the site (Google Analytics, Microsoft Clarity)	Art. 6(1)(a) — consent	14 months
Marketing communications, if you asked for them	Art. 6(1)(a) — consent	Until consent is withdrawn
Defending legal claims	Art. 6(1)(f) — legitimate interest	Until the limitation period ends

4. Who we share it with

We do not sell your data. We share only what is necessary, and only with:

Tradespeople in our network: they receive your name, contact, service address and job description so they can carry out the work. They are bound by confidentiality.
Technology processors: Vercel Inc. (site hosting), Google Ireland Ltd. (analytics), Microsoft Ireland (Clarity), and our email and invoicing providers.
WhatsApp/Meta: if you choose to talk to us on WhatsApp, that conversation is handled under Meta's policies.
Public authorities: where required by law.

Contracts under Article 28 GDPR are in place with all processors.

5. Transfers outside the European Economic Area

Some providers may process data in the United States. Those transfers rely on the adequacy decision for the EU-U.S. Data Privacy Framework and, in the alternative, on Standard Contractual Clauses approved by the European Commission, together with supplementary technical measures such as encryption in transit and IP anonymisation.

6. Security

We apply appropriate technical and organisational measures: HTTPS/TLS encrypted communication, access limited to those who need to handle your case, strong authentication on internal accounts, and data minimisation. In the event of a breach posing a high risk to your rights, we notify the CNPD within 72 hours and inform you without undue delay.

7. Your rights

Under Articles 15 to 22 GDPR you have the right to:

Access: find out what data we hold about you and get a copy.
Rectification: correct inaccurate or incomplete data.
Erasure: ask for deletion, where no legal obligation requires us to keep it.
Restriction: limit processing in certain circumstances.
Portability: receive your data in a structured, commonly used format.
Objection: object to processing based on legitimate interest.
Withdraw consent at any time, without affecting the lawfulness of prior processing.

To exercise any of these rights, write to info@acudo.pt. We respond within one month. We may ask for proof of identity first.

8. Complaints

If you believe the processing of your data breaches the law, you may lodge a complaint with the supervisory authority:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º — 1200-651 Lisboa, Portugal
Tel.: +351 213 928 400 · www.cnpd.pt

9. Minors

Our services are intended for people aged 18 and over. We do not knowingly collect data from minors. If you become aware that this has happened, contact us and we will delete it.

10. Changes to this policy

We may update this policy. The date at the top shows the version in force. Material changes will be flagged visibly on the site.